فصول

الدعم الفني

آخر تحديث: ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

راسلنا على البريد

fusool96@gmail.com

ساعات الدعم: الأحد — الخميس · ٩ ص — ٥ م (بتوقيت السعودية). ونجيب عن كل رسالة خلال يومي عمل على الأكثر.

فصول تطبيق سعودي يجمع عمل المعلم اليومي في مكان واحد: سجل متابعة الطلاب، والجدول الأسبوعي، والاختبارات وأوراق العمل، وملف الإنجاز المهني. وفي هذه الصفحة أجوبة ما يُسأل عنه أكثر — فإن لم تجد جوابك، فالبريد أعلاه يصلنا مباشرة.

الدخول والحساب

كيف أبدأ؟

من شاشة الدخول: أنشئ حساباً ببريدك وكلمة مرور، أو اضغط «الدخول كزائر» لتجربة التطبيق في الحال بلا تسجيل. وحساب الزائر يمكن ربطه ببريدك لاحقاً من «الإعدادات ← اربط حسابك»، فتنتقل بياناتك معك.

نسيت كلمة المرور

في شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور أو البريد؟»، واكتب بريدك — يصلك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة. وإن لم تجد الرسالة خلال دقائق فانظر في «المهملات» أو «العروض»، فبعض مزوّدي البريد يضعونها هناك.

هل أحتاج إنترنت؟

لا في أثناء الحصة: التحضير والدرجات والملاحظات تعمل بلا شبكة، وما كتبته يُرسل وحده حين تعود الشبكة. ويلزم الاتصال لأول تسجيل دخول ولمزامنة أجهزتك.

البيانات والخصوصية

أين تُحفظ بياناتي؟

على خوادم آمنة باسم حسابك أنت وحدك، ونسخة على جهازك لتعمل بلا إنترنت. ولا يراها معلم آخر، ولا تُباع، ولا تُشارَك لأغراض إعلانية. والتفصيل في سياسة الخصوصية.

هل فصول نظام رسمي؟

لا. فصول أداة خاصة بالمعلم، وليست تابعة لوزارة التعليم ولا بديلاً عن أنظمتها. وما تُدخله هنا لا يصل إلى أي جهة رسمية.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من التطبيق: «الإعدادات ← حذف البيانات أو الحساب». وهناك خياران منفصلان — «مسح البيانات» يبقي حسابك لتبدأ من جديد، و«حذف الحساب» يمحو كل شيء من الخوادم ولا رجعة فيه. وإن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق فراسلنا على البريد أعلاه من العنوان المسجَّل في حسابك.

مشكلات شائعة

لم يصلني إشعار الحصة

تأكد من تفعيل المنبّه من «الإعدادات ← منبّه الحصص»، ومن أن إشعارات «فصول» مسموحة في إعدادات الجهاز. والمنبّه يعتمد على جدولك الأسبوعي — فإن لم يكن الجدول مكتملاً فلا مواعيد تُجدول.

الطباعة أو ملف PDF

التقارير والاختبارات وسجل المتابعة تُصدَّر ملفات PDF جاهزة للطباعة من زر التصدير في كل شاشة. وإن خرج الملف فارغاً أو مقطوعاً، أرسل لنا اسم الشاشة ونوع جهازك — نحتاجهما لنعيد الحالة نفسها.

ما الذي يساعدنا على حل مشكلتك أسرع؟

اقرأ أيضاً سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.